ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ EUROMATCH
EuroMatch Pty Ltd (ACN 702 966 069)
Чинні з 30 жовтня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, як EuroMatch збирає, використовує, зберігає, розкриває та захищає персональні дані. Вона поширюється на всіх, хто користується Платформою, подає заявку на включення до бази даних EuroMatch, оформлює підписку, бронює Тур, відвідує Захід або іншим чином взаємодіє з EuroMatch.
EuroMatch є австралійською компанією. Вона дотримується Закону про конфіденційність 1988 року (Співдружність Австралії) та Австралійських принципів конфіденційності. Оскільки EuroMatch пропонує послуги жінкам, які проживають у Європейському Союзі, й обробляє їхні персональні дані, EuroMatch також дотримується GDPR щодо цих жінок та будь-яких інших осіб у Європейському Союзі. Вислів «персональна інформація» у цій Політиці конфіденційності включає персональні дані в розумінні GDPR.
Ця Політика конфіденційності доступна англійською та українською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія. Терміни, визначені в Умовах користування EuroMatch і Кодексі поведінки (як-от Учасниця, Клієнт, Платформа, Захід і Тур), мають тут те саме значення.
1. ХТО МИ І ЯК З НАМИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ
1.1 Особою, відповідальною за ваші персональні дані (контролером для цілей GDPR), є EuroMatch Pty Ltd (ACN 702 966 069) за адресою 11 Fawk Corner, Ballajura, Western Australia 6066.
1.2 З нашим відповідальним за конфіденційність можна зв'язатися електронною поштою info@euromatch.com.au або поштою за вказаною вище адресою. Питання, запити на доступ, виправлення та скарги слід адресувати відповідальному за конфіденційність.
2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО
2.1 Персональні дані, які ми збираємо, залежать від вашої взаємодії з нами. Вони можуть включати:
(a) ідентифікаційні відомості: ім'я, дату народження, стать, громадянство, країну проживання, ваші фотографії та копії документів, що посвідчують особу, як-от паспорт, національну ID-картку або водійське посвідчення, разом із результатом будь-якої перевірки особи чи віку;
(b) контактні відомості: адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу та дані облікового запису Платформи;
(c) відомості профілю (Учасниці та Клієнти): статус стосунків, наявність дітей, професію, освіту, мови спілкування, зріст, інтереси, відомості про спосіб життя, ваш опис себе й бажаного партнера та фотографії профілю;
(d) записи перевірочного інтерв'ю (Учасниці): нотатки Персоналу EuroMatch під час відеоінтерв'ю та, якщо ви погодитеся на той момент, запис інтерв'ю;
(e) спілкування: повідомлення через Платформу, дописи форуму, електронні листи, текстові повідомлення та нотатки телефонних розмов із Персоналом EuroMatch;
(f) відомості про Заходи й Тури: відвідування Заходів, заповнені вами форми вибору, Взаємні збіги інтересу, дані екстреної контактної особи, а для Клієнтів, які бронюють Тур, — паспортні дані та відомості про прибуття, потрібні готелю й EuroMatch для реєстрації;
(g) відомості про здоров'я й доступність: харчові потреби, алергії, медичні стани, важливі для вашої безпеки на Заході чи в Турі, та потреби доступності, якщо ви вирішите повідомити нам про них;
(h) відомості про судимість (Клієнти): результат національної поліцейської перевірки, отриманий за вашою згодою, як описано в Умовах для чоловіків;
(i) платіжні відомості (Клієнти): останні чотири цифри й строк дії платіжної картки, записи транзакцій, рахунки та записи повернень (повні номери карток зберігає лише наш платіжний постачальник);
(j) маркетингові відомості та опитування: маркетингові вподобання, відповіді на опитування, а також надані вами відгуки чи оцінки; та
(k) технічні відомості: IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, версію застосунку, відвідані сторінки, час на сторінках та ідентифікатори cookie й аналогічних технологій.
2.2 Деякі з цих відомостей є чутливою інформацією за Законом про конфіденційність 1988 року (Співдружність Австралії) або даними особливих категорій чи про кримінальні правопорушення за GDPR, зокрема відомості про здоров'я, судимість та будь-які відомості про релігію, етнічне походження або статеве життя, які ви вирішите надати. Ми збираємо такі відомості лише за вашою згодою або коли це інакше дозволяє закон і лише в обсязі, обґрунтовано необхідному для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.
2.3 Ви можете звертатися до нас із загальними питаннями анонімно або під псевдонімом. Ви не можете анонімно приєднатися до Платформи, оформити підписку, забронювати Тур або відвідати Захід, оскільки перевірка особи та віку є необхідною для безпеки всіх причетних.
3. ЯК МИ ЗБИРАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
3.1 Ми збираємо персональні дані:
(a) безпосередньо від вас, коли ви заповнюєте заявку чи реєстраційну форму, завантажуєте документи або фотографії, берете участь у перевірочному інтерв'ю, надсилаєте повідомлення, заповнюєте форму вибору, бронюєте, платите, відвідуєте Захід, відповідаєте на опитування або звертаєтеся до нас;
(b) автоматично через Платформу за допомогою cookie, аналітичних засобів і серверних журналів;
(c) від сторонніх постачальників, яких ми залучаємо для перевірки особи й віку, поліцейських перевірок (за вашою згодою) та обробки платежів;
(d) від інших Користувачів, наприклад коли інший Користувач подає скаргу на вас або зазначає вас у формі вибору; та
(e) із загальнодоступних джерел, коли це обґрунтовано необхідно для перевірки наданих вами відомостей.
3.2 Якщо ви надаєте нам персональні дані іншої особи, наприклад екстреної контактної особи або особи, що надає рекомендацію, ви повинні мати її згоду та повідомити їй про цю Політику конфіденційності.
4. НАВІЩО МИ ЗБИРАЄМО, ВИКОРИСТОВУЄМО Й РОЗКРИВАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
4.1 Ми збираємо, використовуємо й розкриваємо персональні дані для таких цілей:
(a) оцінювання заявки на приєднання до Платформи як Учасниці або Клієнта, зокрема перевірки особи, віку та статусу стосунків;
(b) створення й показу профілів іншим Користувачам відповідно до Умов для жінок і Умов для чоловіків та роботи функцій повідомлень, підбору, форуму й бронювання Платформи;
(c) організації та проведення Заходів і Турів, зокрема проживання, харчування, перекладачів, охорони й транспорту та запису Взаємних збігів інтересу;
(d) контролю спілкування й поведінки щодо дотримання Кодексу поведінки та захисту безпеки Учасниць, Клієнтів і Персоналу EuroMatch, зокрема виявлення спроб обміну контактними даними, вимагання грошей або домовленостей про зустрічі без нагляду;
(e) обробки платежів, виставлення рахунків, повернення коштів і ведення фінансових записів;
(f) відповідей на звернення, скарги та запити;
(g) надсилання сервісних повідомлень, як-от запрошень на Заходи, підтверджень бронювання, нагадувань і змін наших умов;
(h) за вашою згодою — надсилання маркетингових повідомлень про послуги EuroMatch;
(i) за вашою окремою письмовою згодою — використання фотографії, імені або історії в маркетингових матеріалах EuroMatch;
(j) удосконалення Платформи та наших послуг, зокрема за допомогою аналітики;
(k) виконання юридичних обов'язків, зокрема повідомлення про підозрювані злочини, відповіді на законні запити поліції, судів і регуляторів та зберігання записів; та
(l) встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог.
4.2 Ми не продаємо персональні дані. Ми не розкриваємо персональні дані Учасниць будь-якій особі для її власних маркетингових або комерційних цілей.
5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ (GDPR)
5.1 Коли застосовується GDPR, ми спираємося на такі правові підстави:
(a) виконання договору (стаття 6(1)(b)): обробка, необхідна для оцінювання заявки, підтримки профілю, надання Платформи, організації Заходів і Турів, обробки платежів і запису Взаємних збігів інтересу;
(b) згода (стаття 6(1)(a), а для даних особливих категорій — стаття 9(2)(a)): маркетингові повідомлення, використання зображення або історії в маркетингу, запис перевірочного інтерв'ю та збирання відомостей про здоров'я, харчові потреби й доступність;
(c) законні інтереси (стаття 6(1)(f)): контроль спілкування й поведінки для захисту безпеки Користувачів і Персоналу EuroMatch, запобігання шахрайству та зловживанням, захист Платформи, вдосконалення послуг та встановлення, здійснення або захист юридичних вимог. Ми оцінили, що ваші інтереси або основоположні права не переважають ці інтереси, зважаючи зокрема на вразливість деяких Учасниць і важливість безпечного середовища; та
(d) юридичний обов'язок (стаття 6(1)(c)): зберігання записів, передбачених австралійським законодавством, і відповіді на законні запити органів влади.
5.2 Коли ми спираємося на згоду, ви можете будь-коли відкликати її, звернувшись до відповідального за конфіденційність або скориставшись налаштуваннями облікового запису. Відкликання не впливає на обробку, здійснену раніше. Якщо ви відкликаєте згоду на обробку, необхідну для надання послуги, ми можемо бути не в змозі продовжувати її надавати.
5.3 Ми не використовуємо автоматизоване ухвалення рішень, що має для вас юридичні або подібні суттєві наслідки, без людського перегляду. Автоматизовані засоби позначають повідомлення для перевірки Персоналом EuroMatch і допомагають перевіряти особу, але рішення про відмову, призупинення або видалення Користувача ухвалює людина.
6. КОМУ МИ РОЗКРИВАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
6.1 Ми можемо розкривати персональні дані:
(a) іншим Користувачам лише в обсязі відомостей профілю, які ви погодилися показувати. EuroMatch ніколи не розкриває контактні дані Учасниці або Клієнта іншому Користувачу;
(b) Персоналу EuroMatch, зокрема Перекладачам, ведучим, працівникам охорони та церемоніймейстерам, в обсязі, необхідному для проведення Заходу або Туру; кожен із них має письмові зобов'язання щодо конфіденційності;
(c) готелям, закладам, постачальникам харчування й транспорту в Польщі, Німеччині та Австралії лише в обсязі, потрібному для їхніх послуг (наприклад, імена та паспортні дані Клієнтів для реєстрації в готелі);
(d) постачальникам послуг хостингу Платформи, зберігання даних, перевірки особи й віку, поліцейських перевірок, платежів, електронних листів і текстових повідомлень, аналітики та професійних консультацій; кожен може використовувати персональні дані лише для надання нам послуг;
(e) незалежним зареєстрованим міграційним агентам лише на ваше прохання про направлення й лише в обсязі імені та контактних даних;
(f) поліції, судам, регуляторам та іншим органам Австралії, Польщі, Німеччини чи інших країн, коли цього вимагає або дозволяє закон чи коли ми обґрунтовано вважаємо розкриття необхідним для запобігання серйозній загрозі життю, здоров'ю або безпеці будь-якої особи; та
(g) покупцю або потенційному покупцю бізнесу EuroMatch за умови зобов'язань конфіденційності та подальшого застосування цієї Політики конфіденційності.
6.2 Ми не розкриватимемо прізвище, домашню адресу, місце роботи, номер телефону, адресу електронної пошти чи документи Учасниці будь-якому Клієнту та не розкриватимемо прізвище, адресу чи документи Клієнта будь-якій Учасниці, крім випадків чіткої письмової згоди відповідної особи.
7. МІЖНАРОДНІ ПЕРЕДАЧІ
7.1 EuroMatch знаходиться в Західній Австралії. Персональні дані Учасниць із Польщі, Німеччини та інших країн Європи передаються до Австралії й зберігаються там, а також можуть зберігатися нашими хостинг-постачальниками в дата-центрах Австралії, Європейського Союзу або [інші регіони слід підтвердити з розробником платформи].
7.2 Європейська комісія не ухвалювала рішення про належний рівень захисту даних в Австралії. Передаючи персональні дані з Європейського Союзу до Австралії, ми спираємося на затверджені Європейською комісією стандартні договірні положення з нашими постачальниками, а щодо передачі ваших власних даних EuroMatch в Австралії — на необхідність виконання вашого договору з нами (стаття 49(1)(b) GDPR) та вашу явну згоду, надану під час подання заявки (стаття 49(1)(a)). Копію використовуваних стандартних договірних положень можна отримати за запитом до відповідального за конфіденційність.
7.3 Відомості про Клієнтів можуть розкриватися готелям, закладам та постачальникам у Польщі й Німеччині, як описано вище. Перед розкриттям персональних даних за кордон ми вживаємо розумних заходів, щоб одержувач обробляв їх відповідно до Австралійських принципів конфіденційності.
8. ЯК ДОВГО МИ ЗБЕРІГАЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
8.1 Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки обґрунтовано необхідно для описаних вище цілей і відповідно до закону. Загалом:
(a) копії документів, що посвідчують особу, видаляються протягом 30 днів після завершення перевірки; ми зберігаємо лише запис про факт перевірки, використаний метод, результат, тип документа й останні чотири символи його номера;
(b) відомості профілю та фотографії зберігаються, поки ви є активною Учасницею або Клієнтом, і протягом 12 місяців після закриття облікового запису, якщо ви не попросите видалити їх раніше або нам не потрібно зберігати їх для розгляду скарги чи юридичної вимоги;
(c) повідомлення та записи поведінки зберігаються протягом 2 років після закриття облікового запису для безпеки, розгляду скарг і юридичних цілей;
(d) записи Заходів і Турів, зокрема форми вибору та Взаємні збіги інтересу, зберігаються протягом 2 років після Заходу або Туру;
(e) фінансові записи зберігаються протягом 7 років відповідно до австралійського податкового законодавства;
(f) результати поліцейських перевірок зберігаються лише поки Клієнт активний і протягом 12 місяців після цього та доступні лише директорам EuroMatch; та
(g) маркетингові згоди й відгуки зберігаються до їх відкликання.
8.2 Коли персональні дані більше не потрібні, ми знищуємо їх або остаточно знеособлюємо.
9. ВАШІ ПРАВА
9.1 Ви можете попросити доступ до персональних даних, які ми маємо про вас, і їх виправлення, якщо вони неточні, застарілі, неповні, недоречні або оманливі. Ми відповімо протягом 30 днів. Ми можемо відмовити в доступі в обмежених випадках, дозволених законом, наприклад якщо це розкрило б персональні дані іншого Користувача або зашкодило розслідуванню, і тоді пояснимо причину.
9.2 Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, у передбачених GDPR обставинах ви також маєте право:
(a) на видалення своїх персональних даних;
(b) обмежити обробку або заперечити проти неї, зокрема обробки на підставі законних інтересів;
(c) отримати надані вами персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі й передати їх іншому контролеру;
(d) будь-коли відкликати згоду; та
(e) подати скаргу наглядовому органу, яким у Польщі є Президент Управління захисту персональних даних (Urzad Ochrony Danych Osobowych), а в Німеччині — орган захисту даних федеральної землі вашого проживання.
9.3 Ви можете реалізувати ці права, звернувшись до відповідального за конфіденційність або, де доступно, через налаштування облікового запису Платформи. Ми не стягуватимемо плату за реалізацію прав, крім явно необґрунтованих або надмірних запитів. Перед виконанням запиту нам може знадобитися перевірити вашу особу.
9.4 Учасниці можуть будь-коли попросити приховати профіль, вилучити його з бази даних або видалити та можуть відмовитися від будь-якого Заходу без пояснення причин. Ці запити виконуються протягом 2 Робочих днів, і пояснення не потрібні.
10. МАРКЕТИНГОВІ ПОВІДОМЛЕННЯ
10.1 Ми надсилатимемо маркетингові електронні листи, текстові повідомлення або сповіщення застосунку про послуги EuroMatch лише за вашою згодою, яку можна надати під час реєстрації або пізніше. Кожне маркетингове повідомлення міститиме простий спосіб відписатися; ми виконаємо запит протягом 5 Робочих днів відповідно до Закону про спам 2003 року (Співдружність Австралії).
10.2 Сервісні повідомлення, як-от запрошення Учасницям на Заходи, підтвердження бронювання та зміни наших умов, не є маркетингом і надсилатимуться, поки ви маєте в нас обліковий запис.
11. COOKIE Й АНАЛІТИКА
11.1 Платформа використовує cookie та подібні технології для основних функцій, як-от підтримки входу, запам'ятовування вподобань і, за вашою згодою, аналітики та вимірювання ефективності реклами.
11.2 Під час першого відвідування Платформи з Європейського Союзу вам буде запропоновано вибрати, які необов'язкові cookie приймати. Вибір можна будь-коли змінити в налаштуваннях cookie Платформи або браузера. Відмова від необов'язкових cookie не перешкоджає користуванню Платформою.
11.3 Для аналітики ми використовуємо [слід вказати постачальника аналітики] та можемо використовувати рекламні інструменти Meta й інших платформ для оцінювання кампаній, спрямованих на чоловіків в Австралії. Ми не використовуємо рекламні інструменти для таргетування Учасниць і не передаємо їхні персональні дані рекламним платформам.
12. БЕЗПЕКА
12.1 Ми вживаємо розумних заходів для захисту персональних даних від зловживання, втручання, втрати та несанкціонованого доступу, зміни чи розкриття. Серед них — шифрування даних під час передавання й зберігання, контроль доступу, щоб Персонал EuroMatch бачив лише потрібні йому відомості, багатофакторна автентифікація адміністраторських облікових записів, письмові зобов'язання конфіденційності для всього Персоналу EuroMatch і постачальників та безпечне видалення документів після перевірки.
12.2 Жодна система не є цілком захищеною. Якщо станеться порушення безпеки даних, яке може завдати вам серйозної шкоди, ми повідомимо вас і австралійського регулятора конфіденційності відповідно до системи Notifiable Data Breaches, а коли застосовується GDPR — відповідний наглядовий орган протягом 72 годин та вас, якщо порушення може спричинити високий ризик для ваших прав і свобод.
13. ДІТИ
13.1 Платформа не призначена для осіб молодше 18 років, і ми свідомо не збираємо персональних даних дітей. Якщо ми дізнаємося, що зібрали дані особи молодше 18 років, ми видалимо їх і закриємо пов'язаний обліковий запис.
14. СКАРГИ
14.1 Якщо ви вважаєте, що ми обробили ваші дані з порушенням Закону про конфіденційність 1988 року (Співдружність Австралії), GDPR або цієї Політики конфіденційності, зверніться до відповідального за конфіденційність. Ми підтвердимо отримання скарги протягом 2 Робочих днів, розслідуємо її та надамо письмову відповідь протягом 30 днів.
14.2 Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі й не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право за GDPR подати скаргу до зазначеного вище наглядового органу.
15. ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
15.1 Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Поточна версія завжди буде доступною на Платформі. Якщо зміна суттєво впливає на обробку ваших персональних даних, ми повідомимо вас електронною поштою або через Платформу щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності.